デバイスへの充電が出来ない
原因切り分けの為、お手数ですが下記をお試下さい。
1）お手持ちのケーブルで、USBコンセント等から充電は可能かご確認ください。
ケーブルの不具合の可能性もございます。
※iPhone5の場合、純正のケーブルでお試し下さい。
2）他のケーブルをお持ちの場合、そちらで充電可能かお試し下さい。
3）バッテリー本体を充電していない場合、充電後の上、ご確認ください。
他のケーブルで充電可能で、弊社付属のケーブルが充電出来ない場合、ケーブル不具合の可能性がございます。
その場合は、ケーブルを交換させて頂きますので、その旨、ご連絡下さいませ。
上記をお試し頂いても充電できない場合、本体の故障等が考えられます。
その場合はその旨をご連絡下さいませ。
バッテリー本体へ充電できない
原因切り分けの為、お手数ですが下記をお試下さい。
1）お手持ちのケーブルで、USBコンセント等から充電は可能かご確認ください。
ケーブルの不具合の可能性もございます。
2）他のケーブルをお持ちの場合、そちらで充電可能かお試し下さい。
他のケーブルで充電可能で、弊社付属のケーブルが充電出来ない場合、ケーブル不具合の可能性がございます。
その場合は、ケーブルを交換させて頂きますので、その旨、ご連絡下さいませ。
上記をお試し頂いても充電できない場合、本体の故障等が考えられます。
その場合はその旨をご連絡下さいませ。
ケーブルを挿すと充電が始まる
電源ボタンを押した後、しばらく(30秒～1分程)、電源がONの状態になる仕様となります。
そのため、ケーブルを挿す前にバッテリー残量確認等のため、電源ボタンを押すと、ケーブルを挿すと充電が始まります。
また、バッテリー本体の充電直後も同様の動作となります。
電源の切り方が分からない
ケーブルを抜いて頂くと自動で電源がOFFになります。
※機種によっては、デバイスの充電完了後、自動で電源OFFになります。
一方のUSBポートから充電出来ない(2ポート搭載仕様の場合)
出来るだけ多くのデバイスに対応する為、USBポートにより設計仕様に差異がございます。
製品によっては、片方のポートのみ、お客様又は弊社付属のケーブルでのみ充電可能な場合がございます。
1AのUSBポートの方が2.1AのUSBポートの方が充電速度が速い。 充電速度が変わらない
ポートによって設計仕様が異なる為、お使いのデバイスによって同現象が発生する場合があります。
また、基本的にスマホ等のデバイスは1Aの受入電流がMAXな場合が多く、1A,2Aポートどちらでも充電速度が変わりません。
デバイスを充電しても30秒程で充電が切れる
お手数ですが、お使いの機種と同現象をご連絡下さい。
スマホが満充電できない ※iPhone5が95%までしか出来ない等
弊社バッテリーは安全回路の制御により、デバイスの電流受入が微弱になりますと、満充電と認識し、充電を止める仕様となっております。
お使いのデバイスにより、同現象が発生する場合がございます。
電源ボタンを押してもLEDインジケーターが正常につかない
バッテリー本体を充電下さい。
充電頂いている場合でも同現象が起きる場合、商品不具合の可能性がございますので、交換させて頂きます。
LEDランプが消えない
原因切り分けの為、お手数ですが下記をお試下さい。
1）別のケーブルをお持ちの場合、そちらでも同じ現象が起きるかご確認くださいませ。
弊社付属のケーブルでのみ同現象が起きる場合、ケーブル不具合の可能性がございます。
その場合は、ケーブルを交換させて頂きますので、その旨、ご連絡下さいませ。
本体をフル充電させてもランプが消えない
充電器本体がフルの場合は、ランプは全て点灯し消えません。
全て点灯すると充電完了となります。
※機種によって異なる場合があります。
詳しくは製品説明書を参照下さい。